Política de devoluciones

Política de devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo. Puedes devolver tu producto para obtener un reembolso en la forma de pago original o para obtener un crédito de la tienda y adquirir otros productos.

Para poder ser elegible para una devolución, los artículos no deben presentar señales de uso, es decir, si fueron usados, ya no son susceptibles a devolución. Deberán tener las etiquetas y en su empaque original. Todos los productos están sujetos a inspección al momento de la devolución.

Para solicitar una etiqueta de envío para devolución, contáctanos a info@mumuapparel.com . Te enviaremos una etiqueta de envío para devolución y las instrucciones del proceso.

Si deseas realizar un cambio, Mumu no puede garantizar que el nuevo producto que deseas estará disponible en la fecha en que llegue el producto original a nuestras instalaciones de distribución, por lo que te recomendamos que hagas el pedido del producto correcto en www.mumuapparel.com previo a la devolución e iniciar con el proceso lo antes posible, de esta forma emitiremos un reembolso una vez que se reciba el producto original.

Excepciones / artículos que no pueden devolverse

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo o prendas personalizadas. No podemos proporcionar envío de devolución gratuito a destinos internacionales o fuera de los Estados Unidos.

La política de devolución de Mumu no se aplica a los productos comprados a través de un tercero. Si hay un problema con un producto comprado a través de un tercero, comuníquese directamente con el proveedor para resolver el problema.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido su paquete de devolución y hayamos reembolsado el monto a su método de pago original.

 

Política de devolución de ropa personalizada

Toda la ropa personalizada no es reembolsable ni sujeta a devolución. Si un producto tiene un defecto por error de fabricación, comuníquese con info@mumuapparel.com dentro de la semana posterior a la recepción de su pedido. Proporcione el nombre del producto, el defecto o daño, el tamaño y el estilo de la prenda. Mumu revisará el artículo y si se determina que el daño fue causado por un defecto de fabricación, repararemos/reemplazaremos el artículo sin cargo adicional. Todos los artículos con garantía serán enviados a nuestra fábrica para su reparación, lo que puede demorar hasta nueve semanas antes de que le enviemos el artículo reparado nuevamente.

Todos los equipos que compren ropa de ciclismo personalizado de nuestra marca pueden solicitar lo que llamamos un kit de ajuste, que viene con todas las piezas en diferentes tallas para poder probar. Las personas que realicen la compra son responsables de ordenar el tamaño correcto en pedidos personalizados. Si el equipo decide no solicitar un kit de ajuste, Mumu no es responsable de las discrepancias de tamaño y no está obligado a reemplazar o rehacer prenda alguna. Todos los equipos son responsables de la decisión de solicitar un kit de ajuste para determinar los tamaños correctos para ordenar su pedido completo de la forma correcta. Si el equipo no ordenó un kit de ajuste para determinar el tamaño correcto, Mumu no se hace responsable de reemplazar o rehacer ninguno de los artículos solicitados.

Nuestra garantía no cubre los daños causados ​​por el uso y desgaste prolongados, el mal uso, el cuidado inadecuado o los accidentes. Los ejemplos incluyen rasgaduras de velcro, bolsillos demasiado llenos, enganches en el asiento de la bicicleta, etc. Mumu tiene los derechos para determinar si un producto está sujeto a garantía, reemplazo o reembolso.

 

Política de artículos en venta

Todos los artículos de venta se consideran como venta final. No aceptamos devoluciones ni cambios por artículos en oferta. Si el producto tiene un defecto de fabricación, comuníquese con info@mumuapparel.com dentro de los 30 días posteriores a la compra.

*Al comprar productos Mumu, usted acepta los términos de venta mencionados anteriormente.

 

Pasos de devolución:

  • Visite nuestro Centro de devoluciones e ingrese su número de pedido y correo electrónico para comenzar su devolución.
  • Una vez que se revise su devolución, Mumu le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío de producto para devolución con las instrucciones para el proceso de devolución. Empaque el producto y la orden de compra en su caja y/o empaque original y adjunte la etiqueta de envío prepagada para devolución y entregar su paquete para envío a través del servicio de correo postal o paquetería que aplique.
  • Si tiene preguntas sobre devoluciones, comuníquese con info@mumuapparel.com e indique el número de pedido y sus inquietudes.
  • Si desea realizar un cambio, Mumu no puede garantizar que el producto estará disponible en la fecha en que se devuelva el producto original a nuestras instalaciones de distribución. Le recomendamos que vuelva a pedir el producto correcto en www.mumuapparel.com y emitiremos un reembolso una vez que se reciba el producto original.
  • Mumu ofrece proveer una etiqueta de envío para devolución gratuita para la primera devolución de un pedido. Si desea realizar varias devoluciones del mismo pedido en diferentes momentos, los costos por los siguientes envíos de devolución correrán a cargo del cliente.